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摩拜单车通过小程序获得30倍增长
2017-12-20
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正如前面提到的,摩拜单车是小程序的第一个爆款,也可能是目前为止最典型的小程序案例。


从一开始,小程序就提供地图、定位、扫码、支付等基础的功能框架,后面又陆续开放手机号快速填写、分享能力、群相关能力,通过这些能力,摩拜在小程序上做出了优于 H5 的体验,还有一些 H5 无法实现的玩法。


一个典型的例子就是注册流程的优化。在获得用户授权后,摩拜小程序可以快速获取用户在微信绑定的手机号,然后在几秒内完成新用户注册,整个过程不需要获取验证码,大大提升了使用效率。很多复杂的注册流程都会把新用户挡在了门外,而在小程序中,这个流程被极大地缩短。


在小程序这个新战场,一些传统的推广方式也能取得不错的效果。从前老用户邀请新用户,是需要下载 App 才能使用的,而在微信中可以直接分享小程序,直接点击就可以体验。摩拜告诉极客公园,他们还可以根据不同的邀请场景和用户身份,来给不同用户相应的引导。未注册的新用户、已注册但未骑车的用户、老用户,针对这些不同的目标人群,都应该有不同的运营策略。


微信中的社交资源是一座巨大的金矿,基于群能力的分享让这一优势得以释放。摩拜小程序在前段时间上线了群排行榜的功能,用户可以在一个微信群里比拼骑摩拜的排名,这个玩法过去是无法实现的,因为不论是 H5 还是 App,都无法得知用户分享到了哪个群,而基于微信生态的小程序可以做到这一点。


基于社交场景,小程序可以通过营销活动来大量获客。利用微信天然的传播优势,摩拜小程序做过一次「30 天免费骑行」的活动,这是摩拜在小程序上尝试做的第一个运营活动,用户每天的参与、转发和领取数量都非常高,除了将一大批还在摇摆的老用户重新召回,好友间的分享也带来了大量的新用户注册。


虽然一直被冠以「用完即走」的名头,但摩拜告诉我们,实际上不管是从数据看,还是通过用户调研,很多人对入口的感知能力很强,说小程序难以留存,已经不太准确。从摩拜的用户来看,最大的入口自然是来自线下扫码,大部分人会直接用扫一扫来开锁、骑车。此外,也有一些用户从微信钱包的九宫格入口访问。而在使用一次后,摩拜会在小程序列表中放在首位,很多用户也会从这里二次访问。所以,小程序的用完即走只是说体验畅快,但并不意味着没有留存。


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