近年来，受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素影响，零售企业的销售额、利润双双呈现下滑趋势。怎么破这个局？社会发展的最新趋势指向是：线上线下融合，发展新零售。

马云在2017年4月2日的IT领袖峰会再次提及新零售。他说，电子商务在未来五年内依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎么样。十年以后，纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。传统零售各种各样的促销，想的任何方法，就是怎么卖东西。而新零售，是从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。

那我们怎么来理解新零售呢？

简单来说，就是一句话：大数据+线上+线下+物流=新零售。

即新零售是企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术，对商品生产、流通和销售过程升级改造，重塑业态结构和生态圈，并对线上、线下和现代物流进行深度融合的零售新模式。

运用互联网、物联网技术，感知消费者的消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

微信连接一切，小程序去中心化，依附于微信巨大流量的小程序拥有得天独厚的优势，将是实施新零售的首选通道，通过小程序，围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、交易数据等核心商业要素重点布局，对人、货、场、钱，这四个商业元素进行重构，打造去中心化的自媒体营销平台。

对于线下零售实体来讲，经营本质是客流经营，微容小程序新零售解决方案：已经将线上线下打通，将硬件、人及商品、服务、CRM、ERP等系统连接全线打通。

我们坚信中国未来是全世界零售模式的引领者，全世界都将抄中国的零售模式。

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