为探讨新技术成果与博物馆工作的有机结合，不断提升博物馆文化遗产保护和公共文化服务能力，4月26日，由中国博物馆协会传媒专业委员会、中国文物报社联合主办，浙江省博物馆承办，杭州博物文化传播有限公司协办的“文博技术产品应用系列活动——微信小程序在博物馆中的应用研讨会”在杭州举办，来自全国60多家博物馆（院）及相关单位的百余名技术人员参加了研讨会。

研讨会以“新时代 新方法 新公众”为主题，与会专家围绕微信在博物馆中的应用理论与实践研究、传播技术创新与博物馆需求的有效对接、微信公众号应用与博物馆传播力建设、微信小程序在博物馆中的应用案例等议题，分享了微信小程序在博物馆应用中的实践和成果，探索了博物馆在新媒体环境下的传播与服务，交流了博物馆智慧导览及其产品设计的思考。

与会代表认为，具有“即开即用，用完即走”特点的微信小程序，创新了博物馆行业的服务方式，是传播博物馆服务和文化的便捷高效途径之一。微信小程序在博物馆中的应用，将会为博物馆文化的传播开辟出新渠道、新路径。

▲主会场主持人：浙江省博物馆副馆长 蔡琴

▲浙江省博物馆馆长陈浩致辞

当今博物馆新媒体工作的核心：

新型媒体形式改变的不仅仅是信息传播渠道，还改变了人们思维模式与审美趋势。

对于博物馆而言，公众从以往的知识接受者转变成了传播者，甚至是主导者。

如何利用各类新媒体工具，打破博物馆和观众之间的层层壁垒，以更加开放、平等、包容的姿态，使博物馆成为资源共享者，努力实现公众、社会、博物馆三者之间的联动，是当今博物馆新媒体工作的核心。

▲中国文物报社社长李耀申致辞

三个趋势应当引起业界关注：

一是文博机构以实物为媒介的文化诠释和传播媒介，越来越离不开数字技术带来的延展和助飞作用，“一眼千年”的历史穿越以及发自内心的文化自信，往往会在实物+手机屏的情境下得到更佳的释放；

二是智慧博物馆所展现的智慧导览、智慧服务和智慧管理，日益成为博物馆现在和未来发展的必然选择；

三是博物馆与高新技术企业特别是数字化生产研发的企业合作，正在成为彼此割舍不开的工作常态。

▲故宫博物院 苏怡

小程序给了我们一个启发：有时候不需要自己用太多的经费人力，去投入自己博物馆一个独有产品的开发。

现在社会分工越来越精细，我们今后可以更多的借助这样的方式来减轻自己的负担，让我们把更多的精力投入到基于文物本身的一些分析研究，然后把专业的事情交给更专业的人来做。

▲故宫博物院 翟芮

小程序在故宫：目前我们一共开发了三款小程序，分别是端门数字馆导览，召见大臣和故宫导览。

未来小程序在博物馆中的应用一定会越来越广泛，我们希望给博物馆观众提供最全方位的信息和最轻量化的使用体验，我们博物馆的服务体系会越来越好。

▲秦始皇帝陵博物院 王勇

新媒体环境下的传播与服务：

从2016年起，秦陵的微信公众号开始内容调整，改变了原先严肃、刻板、官方的形象。

去年，秦陵博物院将微信公众号的定位确定为秦文化传播与服务平台，为用户提供场景化服务与互动游戏，并在此基础上开发小程序。

目前，主要是做线上的互动的事情，只有打通线上线下，才能发挥文化传播的有效作用。

▲浙江省博物馆 林梦璇

小程序智慧导览案例分享：

如何应用小程序来开发导览系统，我们的思路就是：轻量化前端，深度开发后台。

前端采用小程序来实现导览功能，为观众提供更明了的界面、简洁的操作和全面的功能，提升观众的参观导览体验。

后台同时开发功能强大、操作便捷的管理后台，通过简单设置，批量上传、全面分析等，简化操作步骤，提升工作效率。

未来，博物馆可能会连接更多智慧硬件，为博物馆赋能。但我们仍需立足文物本身，合理应用技术。博物馆只有真正读懂观众的需求，真正尊重观众的需求，才能够提升博物馆的服务和文化职能，真正让文物在观众的心中“活起来”。

▲腾讯大浙网总监 陈朝阳

小程序赋能博物馆：小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，具有用完即走，触手可及的特点。博物馆参观这种低频需求的应用场景，别适合小程序应用。

小程序后面是数据和人工智能，这些大数据融合起来，通过人工智能的手段，可以把我们博物馆的互动体验、参观体验，包括传播效果，做到极致。

建议博物馆做一些互动性的游戏小程序，应该会有意想不到的效果。

▲杭州博物文化传播有限公司董事长 张敏

博物馆导览产品设计与思考:

一款好的互联网产品既要解决用户的痛点，更要探索解决行业的问题。

用户痛点：

1、人工导览难以同时满足所有观众的需求，且成本较高；

2、传统讲解器使用手续复杂；

3、APP导览下载安装也比较麻烦，且维护成本高；

4、H5存在版本兼容和用户互动难的问题。

而微信小程序导览正好能解决这些痛点。

行业问题：

1、大部分馆信息化经费预算有限，软件外包开发压力大；

2、博物馆导览需求有很多共性，单独开发有重复建设之嫌；

3、存在数据迷雾现象。

解决思路：

博物馆云+轻定制。搭建能够自动生成小程序的智慧云平台，首先满足大部分博物馆的基本需求，然后根据个性化需求进行部分定制。

研讨会现场掠影

▲分会场一主持人 中国博物馆协会传媒专业委员会秘书长 中国文物报社总编室主任李文昌

▲分会场二主持人 中国博物馆协会传媒专业委员会副主任委员 苏州市博物馆副馆长茅艳