在如今线上购物成为人们的日常行为时，消费者更多追求品牌与体验，“低价”“促销”早已不能留住进入新零售时代的顾客了，消费者希望买到物美价廉的好货。“对产品不了解，即使想花高价钱买个好的，但是也不知道哪些品牌是好的。”成为了用户购买决策的痛点。传统电商应向内容电商转型发展，把买卖关系变成商户与用户之间更为精准、高频的交互。

什么是内容电商

所谓内容电商，就是运用“IP”“直播”“热点事件”“娱乐游戏”等资源创造出内容，将消费者吸引到电商平台上，引导消费者购物的商业模式。其实，这种商业模式对消费者来说并不陌生，从最初在报纸上刊登广告，吸引消费者购买产品，到电视购物的风行，再到内容电商的崛起，都是一样的套路。但从消费者的层面来看，内容电商的崛起，带来的是消费升级的转变。消费者从以往的收价格因素驱动，变为需通过文章等载体把产品更深层次的价值挖掘并呈现出来。

换句话说，购物已经不是一门需要精打细算的功课，而是一场情感驱动下的狂欢。此时的商品如果仍摆出商场柜台上冷冰冰的姿态，显然不是一个明智的选择。商品需要附加“能量”，主动向消费者靠拢，而这个能量就是内容，内容才能吸引消费者观看，产生购物欲望，流量才得以变现。

小程序助力内容电商，提供更好的用户体验

微信公众号获取用户的成本很低，打开率很高有很大优势，是最适合内容电商的平台。企业应推送四类文章：即知识类、经验类、评测类和高传播鸡汤类。用高传播鸡汤用来获客，知识类和经验类则把用户留住；评测类则凸显专业性，为电商服务。以用户为中心的发展战略，不断更新产品内容，输出优质资源。即先描述一个场景痛点，触发用户情绪，完后展现场景化商品，满足用户情绪，水到渠成。

但在之前，企业微信公众号推送文章，粉丝沉淀下来。却难以将粉丝流量变现，商户需要引导用户在其他平台交易，流程繁琐用户体验不佳，且大平台还会收取一定的佣金。然而小程序打通与公众号连接后，这些问题都迎刃而解。用户在阅读了一篇好文后转向，通过点击推文的小程序卡片，微信支付完成，实现快速流量变现。用户也良好的使用体验，如果产品优质，还有很大可能得到用户复购。据悉，内容电商的转化率能达到20%。

目前，在公众号前100的榜单里，已有超过一半的公众号都关联了小程序。其中，有不少公众号关联了多个小程序，数量最多的关联了4个小程序。现如今，公众号和小程序相关联已是大势所趋。在已关联小程序的公众号里，其中有 1/4 的小程序为零售类。尽管微信公众号的红利期已过，但伴随小程序的推出，内容电商有崛起的趋势。内容电商通过内容输出价值观，为用户营造消费场景，给产品赋予温度，有普通电商不可及的优势。

内容电商成功案例：

一、小小包麻麻：2017年小程序刚一开闸，小小包麻麻就开发了自己的商铺，目前单月的销售额能够达到4000万。

二、书单好物：“书单好物”小程序上线后，只通过公众号推送过一次，便收获了5万用户量。

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