功能简介:(可通过任意点击事件进入)
用户可在线申请售后服务,提交服务订单详情并支付费用。后台指派订单到指定服务人员。服务人员按照订单详情上门服务。该功能主要用于:家电/家政/维修/安装/保健/保养其他等涉及售后服务行业。
用户端:
申请售后:填写姓名/电话/地址/图片/视频/售后产品名称/上门时间。
待上门状态:待后台指派服务人员上门
已出发状态:服务人员正在上门状态
待付款状态:点击上门维修付款
已完成:已完成售后订单记录
技工端:
维修订单:查看所有总部指派的订单
待上门:点击马上出发
已出发:点击已到达
待报价:维修材料费用/维修类型/上门费用进行报价
已完成:维修订单已完成
再次售后:可对产品进行二次售后
后台管理
派单系统:后台派单给指定维修技工服务人员
订单管理:查看管理所有申请售后的订单,查看详情
技工管理:输入技工电话/姓名/微信绑定技工权限
全局设置:填写维修类型价格/上门价格/材料费用价格
用户流程: