常见问题 (注意查看 可按照提示处理)
最后更新于:2018-09-13

1、商城无微信支付按钮/微信支付mch_id参数长度

原因:支付信息填写错误
解决:1、检查是否申请微信支付

          2、设置/重置商户秘钥点击查看按步骤处理

           3、商户号与秘钥是否匹配

          4、是否出现空格


2、上传产品/文章等搜索不到
原因:是否上传到其他作品的后台,一个作品对应一个后台。 
解决:个人中心——作品——后台,进入后台查看是否上传正确。


3、做好的小程序作品不见了,删除了怎么找回?
提示:小程序作品不可任意删除,一个作品对应一个后台。删除了作品等于删除了后台,上传的产品及文章等内容也会删除。
解决:若误删除可再后台应用列表回收站找回。
无法解决:若已删除回收站,则无法找回。


4、已上线小程序,后台内容可删除么?
已上线小程序,不可随意删除个人中心作品及后台内容。若已删除则会影响已上线小程序。
解决办法:参照上面第4点



5、一键上传扫码无反应?

1、检查自己是否是开发者;

2、检查小程序APPid及秘钥是否正确;

3、若上面无误可检查页面是否有无效的功能/页面是否空白;如无使用教育培训功能,个人中心勾选教育培训组件等,如新建一个空白/无效页面;

4、页面内容较多需等待几秒;

5、是否页面停留太长时间~若停留太久刷新下制作页面再重新生成



6、小程序无法获取openid 

原因:小程序id或秘钥错误

解决:重新获取id和秘钥(可用正常使用的其他id和秘钥测试)


7、我们的服务器容量有多大

服务器存放阿里云空间,暂时有3T,已开放自动扩充功能,若不够自动扩充。



8、附近的小程序定位范围

小程序的商圈定位展示功能范围以营业执照的地址为中心,展示范围为5公里,具体以手机定点为主



9、小程序如何连接到自定义菜单

可在公众平台进行设置,小程序可被添加至一级菜单和二级菜单内。用户点击自定义菜单即可跳转至小程序页面



10、小程序审核失败常见原因

小程序审核常见问题:1、类目/描述正确,确保与实际展示内容一致   2、小程序内容完整性,确保每个展示的功能组件都需要制作内容,不可为空。   3、特殊资质证明,若遇到特殊行业(食品/奶粉等)需提供对应资质证明



11、小程序提示签名错误

是商户密钥信息配置错误,请检查商户号和商户密钥是否正确

12、小程序名称可以更改么

首次注册小程序需要认证300元,若小程序上线后您需要更改名称需另外300元。 如果只是注册了没有发布上线可以有2次免费更改名称的权限。


13、流量主相关问题

广告提现收入支持

公众号主体账号:账号信息需与注册公众号时的主体信息一致

其他企业账号:委托其他企业代收广告收入

其他个人账号:个体工商户,或者企业注销了,都可以由法人代收广告收入



14、小程序审核失败,按以下提示尝试多次提交~

1、类目/小程序实际内容/提交时填写的描述三者一致;

2、重新提交审核选择其他页面,尽量选资讯类的;

3、按照提示更改类目,如更改类目无法提供证件,可重新添加(工具——信息查询)类目,提交审核时填写的描述(可参考信息展示,最新资讯,产品推荐等);

4、更改小程序内容字眼表达,广告语字眼,(如外卖改成“配送”;论坛改成“交流区”交友改成“互动”);

5、更改版面设计,把需要资质证明的内容折叠在子页面;

6、更改小程序名称。如小程序名称“佛山相亲交友会”其中名称明显涉及交友类目,必须提供资质证件;

7、按照以上提示更改多次审核失败,建议办理相关资质证件。



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